七、顾客投诉处理 
1. 电话、传真、E-mail或其它书面形式接受投诉 
2. 倾听顾客抱怨 
3. 以诚恳的语气与顾客探讨解决问题的方法 
4. 提出解决问题的方法,并征询顾客意见 
5. 填写顾客投诉单 
6. 致电话、传真、E-mail或其它书面形式告知顾客最终解决问题的方法,并再次致以歉意. 

---------------------------------------------------------------------------------

精益求精 
质量，是产品的生命；信誉，是企业的灵魂。一直以来，奥格斯特以提供完美的品质和服务为己任。细心、耐心、恒心，贯穿工作的每一环节，倾注服务的每一细节。客户的满意，就是我们最大的成功。 
                                                           》》》奥格斯特 》》》