四、 售后服务: 
您好！谢谢您使用奥格斯特的产品，我们有健全的采购系统、稳定的货物供应、 
庞大的销售网络和完善的售后服务保障体系、为更好地保护您的消费权益不受害， 
我们不断与厂家保持密切联系,提供最佳的产品售后服务解决方案: 
(一)、奥格斯特网络对所售产品均承担保修义务(耗材，赠送品不保)。 
(二)、用户保修时，须出示出库单，产品上的原始标贴需清晰完整、无拆封破毁等现象 
并应与出库单上的日期相符。用户还须出示保修卡，只有手续齐全才予以保修。 
(三)、产品的保换，保修与待换非同一个概念，所有配置部件自用户购买之日起，如无特殊说明，均提供一年质量保证(质保一年)/其中前三个月保换，后九个月提供保修服务，如产品使用超过了保换期但仍属保修期的，我公司仍承担保修责任。如产品在保换期内因客观原因缺货或其它情况不能履行条例均属于待换。
(四)、为了维护广大用户的利益，对所售产品原则上不进行升级(厂商活动规定除外)。保修期内产品如遇停产，或其他因素无法修复，则按同等档次产品予以更换。 
(五)、敬请用户购买商品前仔细比较，多次咨询，公司产品一经售出，概不退货，也不负责不同型号商品的退换。如有特殊情况，需事先声明，且须有本公司经理写的书面承诺。本公司退换商品时，该商品的包装资料必须齐全，所换产品必须 是我公司自有产品，原产品以退货当天我公司的售价为准。按折旧率10%每月计算，不足一月按一月算。 
(六)、以下情况，本公司不予提供保修服务： 
1、超过产品规定保修期限的。 
2、未贴我公司保修标签的，或者保修标签破损或不全成无法辨认日期的。 
3、质保书与送修品不符或有虚假记载。 
4、有人为破坏痕迹的（含商品外观水渍、污浊的）； 
5、有物理损坏、电气烧坏等。 
6、因人为之不慎或错误使用导致损坏或零部件缺损的。 
7、未按规定使用电压及感染病毒，机件物品因自然因素造成之磨损耗费者 
8、因自行拆修或更换零部件，而产生故障的。 
9、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的。 
10、无保修标贴、出库单、保修卡其中任何一项的。 
(七)、客户送修产品返回后，质保期不变，仍以原售出之日为准。 
(八)、客户送修产品后，本公司将开出维修单作为领回返修货的凭证，若维修单遗 
失原则上本公司不退回返修产品，维修单有效期为三个月，最长可延长到半年，若 
半年内用户未来领回返修货，那么本公司不负责保管返修商品，也不退回返修商品。 
(九)、一些较为特殊的产品，请在购买时注意我公司在同期公开发布的报价单上的声明 
(十)、最终解释权归深圳市奥格斯特网络科技有限公司，如有变动请恕不另行通知； 
如出现某些员工口头承诺与本《方案》不符，应以本《方案》为准；如出现某些产品 
的保修承诺与生产商提供的产品质保条款不符，以生产商为准。
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精益求精 
质量，是产品的生命；信誉，是企业的灵魂。一直以来，奥格斯特以提供完美的品质和服务为己任。细心、耐心、恒心，贯穿工作的每一环节，倾注服务的每一细节。客户的满意，就是我们最大的成功。 
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